Ya están aquí. Al igual que a otros usuarios administradores de páginas, en los últimos meses los apartados de estadísticas nos avisaban de que llegaba el ocaso a todo ese galimatías de datos, algunos difíciles de explicar. Incluso se llamaban ‘Estadísticas antiguas’. Las nuevas estadísticas de Facebook ya están activas en algunas de las páginas que administramos, y podemos resumir en diez las novedades de las mismas:
1. De momento, avisan de que la correspondencia horaria es la de la costa oeste de EEUU. Sin embargo, al ver las publicaciones, se añade la ‘hora local’. Bah…
2. Por fin le han dado la importancia que merece el cuadro de datos que era el más importante de todos: el de las publicaciones y su impacto. Ese cuadro viene ahora enriquecido con el ‘alcance’ (antes, número de impresiones), el número de usuarios que han interactuado, el número de usuarios que lo han compartido, y su porcentaje de difusión. Todos datos clave para poder estimar el edgerank de nuestras publicaciones en el muro de una página, que nos dará la pista definitiva para resolver el gran misterio: cuándo publicar y cuánto publicar. En ese cuadro diferencian las publicaciones por tipo: publicación, foto, enlace, pregunta… Un gran acierto, dado que Facebook no da la misma puntuación a un tipo de publicaciones que a otras.
3. Aportan el dato de difusión a terceros… Es decir, el número de amigos que tienen nuestros fans, que viene a ser nuestra audiencia de segundo grado potencial en caso de publicar una gran gran historia.
4. El maldito gráfico sobre interacciones, con ese acumulado diario, semanal y mensual que nunca nadie supo explicar bien, ha desaparecido. Que halle la paz. Ahora es mucho más claro, en función de las impresiones (‘personas a las que se ha llegado’), efecto (‘personas están hablando de ello’) y frecuencia de publicaciones. En este gráfico pongo muchas esperanzas, creo que se podrá ver mucho más visual el efecto de nuestro trabajo en Facebook.
5. En el subapartado ‘Me gusta’ tenemos los datos demográficos de nuestros fans, que son importantes a largo plazo, más que para el día a día -fundamentales para nuestros planes de comunicación y sus posibles variaciones-. Muy similares a las estadísticas antiguas.
6. El supapartado ‘alcance’ puede llegar a ser muy interesante. De las personas a las que les gusta tu página (o no), te informan de a cuáles has llegado. ¿Se corresponden demográficamente con tu público objetivo? Aquí el problema es que los datos son pocos (sexo, edad y ubicación) como para saber si damos en la diana…
7. En el gráfico de este subapartado hay un dato nuevo que sí puede ser más útil… El alcance viral. Esto es, la cantidad de personas que no conocían tu página y han llegado a ver una publicación a través de la acción de algún amigo/contacto suyo. La pregunta sigue siendo: De estos que viralmente llegan a conocer la página, ¿cuántos acceden a hacerse fans también?
8. En el siguiente subapartado nos hablan de las ‘personas que están hablando de tu página’. Dicho de otro modo: Tienes estos fans, pero los que realmente están ayudando a difundir tus mensajes tienen tal edad, son tantas mujeres y tantos hombres y viven en tal o cual sitio. Son el núcleo duro de tu comunidad. Pero sólo te aparecen estos datos si en los últimos 7 días han sido más de 30 personas las que lo han hecho (se refiere a 30 personas distintas que en la última semana hayan interactuado con tu página de forma que sus amigos pudieran verlo). También te añaden la forma en la que estas personas, lo que hemos llamado el núcleo duro de tus fans, están ayudando a predicar tu mensaje. Básicamente, la gran mayoría vendrán de clicks en ‘Me gusta’ que han hecho por aquí y por allí en tu página. Pocas veces serán de interacciones con la página, a menos que tengas unos fans muy activos o sepas generar debates animados.
9. Para los que estén dados de alta como Facebook Places y tengan un local abierto al público, y pensando quizás en el potencial que esta función puede adquirir con la compra de Gowalla, Facebook te da las estadísticas de visitas reales a tu local. Aún sigue siendo poco claro el modo en el que darse de alta en estos sitios o reclamarlos como propietarios, pero espero que avance por buen camino -aunque yo soy más de Foursquare-.
10. Sigue siendo posible exportar todos estos datos. Pero para los que no somos especialmente amantes de las hojas de cálculo -me defiendo y hago mis cuadros, pero no me resulta atractivo-, seguimos echando en falta la exportación en PDF… Será porque soy de letras… Please.
Suerte con ellas. A primera vista, las nuevas estadísticas de Facebook parecen más simples y útiles. Con todo, tienen una guía oficial, paso a paso… ¡Y en PDF! Os dejamos el enlace a ellas.
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